Опис: ІТС Галузевий – це сервіс, що надається розробниками галузевих рішень разом з обслуговуючою компанією для користувачів програм для автоматизації бізнесу. Він призначений для підтримки користувачів галузевих та спеціалізованих рішень за допомогою різних засобів комунікації (далі – Галузевих ПП).

Підтримка користувачів: Після активації сервісу ІТС Галузевий, додатково до послуг, наданих в рамках договору ІТС, користувачам будуть доступні:

• Лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (розробника ПП) за допомогою телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації. Координати лінії консультацій розробників доступні в Особистому кабінеті користувача.
• Налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП та їх використання.

Переваги:

• Оперативна підтримка користувачів, надана розробниками Галузевих ПП.
• Зручний вибір способу звернення до ЛК розробника Галузевого ПП.
• Посилений контроль якості супроводу Галузевих ПП.
• Можливість впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП через оцінки та відгуки в особистому кабінеті.

Умови отримання: Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс активний лише за наявності діючого договору ІТС.

Для супроводу різнойменних Галузевих ПП потрібна окрема активація сервісу для кожного ПП. Юридичним особам та організаціям, які мають декілька однойменних Галузевих ПП, достатньо оформити один сервіс ІТС Галузевий для отримання обслуговування.

Період дії сервісу вказується користувачем при активації. Початок дії сервісу має бути не раніше дати активації.

Вартість: Вартість супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий залежить від складності розробки та супроводу Галузевого ПП. Список рішень з категоріями супроводу доступний в Особистому кабінеті користувача.

Техпідтримка: З питань роботи сервісу звертайтеся за адресою webits-info@1c.ua (в темі листа вказуйте ІТС Галузевий).