BAS Управління торгівлею – це сучасний інструмент для підвищення ефективності бізнесу торговельних підприємств. Він дозволяє збільшити продуктивність праці, працювати з актуальною інформацією про операційні процеси, та отримувати звіти для прийняття рішень на різних рівнях.

Це рішення допомагає:

• • Збільшити продуктивність праці всіх служб підприємства.
  • Працювати з оперативною інформацією про поточний стан підприємства.
  • Отримувати швидкі та зручні звіти для прийняття рішень.

Завдання, які автоматизуються:

• • Планування та аналіз продажів, закупівель, збирання (розбирання).
  • Управління продажами, поставками, складськими запасами.
  • Управління відносинами з постачальниками та замовниками.
  • Управління замовленнями.
  • Самообслуговування клієнтів через веб.
  • Робота торгових представників.
  • Обробка претензій.
  • Управління грошовими коштами.
  • Облік і аналіз комерційних витрат.
  • Управління взаєморозрахунками.
  • Аналіз цін і управління ціновою політикою.
  • Інтеграція з торговим обладнанням.
  • Аналітична звітність з торгової діяльності.
  • Спільна робота з «BAS Роздрібна торгівля» та «BAS Бухгалтерія».

Планування

Програма дозволяє планувати обсяги продажів і закупівель в кількісних і сумових показниках, обсяги збирання (розбирання), а також виконувати асортиментне планування продажів.

Планування продажів

Прогнозування продажів можна робити в розрізі окремих складів, форматів магазинів, менеджерів, клієнтів чи угод. План продажів фіксується на певний період із заданою періодичністю (тиждень, декада, місяць). Є звіти для план-фактного аналізу виконання планів.

Асортиментне планування продажів Дозволяє:

• • Планувати продажі в розрізі товарних категорій, форматів магазинів і номенклатури.
  • Деталізувати загальний план продажів за категоріями до номенклатури.
  • Управляти колекціями товарів.
  • Використовувати середню ціну продажу.

Планування закупівель Може здійснюватися з різним ступенем деталізації. Джерела даних включають планові і фактичні обсяги закупівель і продажів, замовлення, товарні залишки. Є можливість формування замовлень постачальнику на основі планів закупівлі та збирання (розбирання).

Визначення правил продажу

Умови роботи з клієнтами

Для реєстрації типових умов продажу для різних сегментів партнерів (оптові клієнти, дистриб’ютори, мережеві магазини) передбачені типові угоди з клієнтами, які дозволяють встановити:

• • Цінові умови (ціни та знижки).
  • Фінансові умови (валюта, графік, форма оплати, порядок розрахунків).
  • Логістичні умови (склад відвантаження, термін поставки).
  • Інші умови (організація, оподаткування, сегмент клієнтів).

Для клієнтів з особливими умовами можна задавати індивідуальні умови продажу за допомогою індивідуальних угод. Прикладне рішення контролює дотримання правил продажу: продаж із відхиленням від встановлених правил потребує додаткового погодження з керівником через бізнес-процес «Узгодження угод із клієнтами».

Встановлення цін

Прикладне рішення дозволяє визначати різні види цін товарів із заданими правилами розрахунку, методом округлення та іншими характеристиками. Алгоритми розрахунку цін можна призначати на основі даних в інформаційній базі або через довільні формули.

Умови за знижками (націнками)

Можна призначати ручні й автоматичні знижки (націнки), які застосовуються як в оптовій, так і в роздрібній торгівлі. Знижки можуть бути призначені конкретному клієнту, групі клієнтів, за картою лояльності або для певного складу. Типові схеми знижок (націнок) включають знижки за обсяг продажів, форму оплати, час продажу тощо. Можуть бути різні варіанти спільного застосування знижок (націнок) в межах групи (мінімум, максимум, додавання, множення, витіснення). Допустимі значення ручних знижок можуть бути обмежені для конкретних менеджерів або клієнтів.

Зовнішні додаткові обробки можуть використовуватися для завантаження нових знижок (націнок) з довільними умовами надання.

Управління продажами в дистрибуції, проектними продажами, крупно- і дрібнооптовою торгівлею

Автоматизація бізнес-процесу продажу

Для підвищення ефективності «довгих» продажів у системі передбачено автоматизацію повного процесу управління угодою. Це включає погодження комерційної пропозиції на підставі даних про первинний інтерес клієнта, формування комерційної пропозиції, погодження вартості, графіку оплат і поставок, укладення договору, забезпечення угоди товаром та контроль виконання зобов’язань щодо оплати та відвантаження.

Також реалізовано спрощений режим управління процесом продажу з ручним переміщенням етапами. Підтримуються різні види процесів з різним складом етапів і зберіганням допоміжних документів. Усі процеси продажу (угоди) реєструються в системі, що об’єднує електронну пошту, дзвінки, зустрічі, оформлення замовлення, рахунки, накладні та додаткові файли, що допомагає організувати роботу менеджерів із продажу.

Використання регламентованих процесів продажів дозволяє:

• • Керувати якістю обслуговування клієнтів.
  • Отримувати інформацію про терміни обробки операцій.
  • Виявляти «вузькі місця» процесів.
  • Прогнозувати надходження грошових коштів.
  • Відображати стан процесів у вигляді «воронки продажів».
  • Оцінювати успішність угод за статистикою.

Система також дозволяє аналізувати ступінь задоволення первинного попиту клієнтів, що удосконалює роботу відділу продажів.

Комерційні пропозиції

Комерційні пропозиції фіксують історію переговорів із клієнтом щодо умов продажів:

1. 1. Менеджер формує комерційну пропозицію у форматах .doc, .odt або *.mxl.
   2. Відправляє пропозицію клієнту.
   3. Фіксує відповідь клієнта у вигляді нової комерційної пропозиції.
   4. За погодженням уточнює позиції, погоджені з клієнтом.
   5. Після погодження і укладання договору виконання поставок здійснюється в рамках замовлень.

Управління замовленнями клієнтів

Замовлення є «центром управління» виконанням. Управління здійснюється через відповідні статуси і стани документа, що автоматично розраховуються і відображають поточний стан замовлення.

Менеджер може отримати детальну інформацію про стан замовлення, включаючи стан оплати та відвантаження. Програма контролює відповідність замовлень умовам торговельних угод, не дозволяючи відхилятися від них без погодження.

Основні функції:

• • Відокремлений облік собівартості для будь-якого замовлення.
  • Графік оплати за замовленням.
  • Контроль простроченої дебіторської заборгованості.
  • Автоматична заборона відвантаження клієнтам із простроченою заборгованістю.
  • Формування списку розпоряджень на відвантаження з контролем виконання.

Самообслуговування клієнтів

Програма надає можливість самостійної реєстрації замовлень клієнтами через Інтернет. Клієнт має доступ до інформаційної бази з персональним паролем.

Функції самообслуговування клієнтів:

• • Перегляд загальної інформації за замовленням.
  • Оформлення нових замовлень і вибір способу доставки.
  • Перегляд стану замовлень.
  • Контроль стану взаєморозрахунків.
  • Реєстрація скарг або претензій і моніторинг їх обробки.
  • Реєстрація заявок на повернення.
  • Оформлення звітів про продажі (для комісіонерів).
  • Оформлення актів розбіжностей під час приймання товарів.
  • Реєстрація планів закупівель товарів.
  • Отримання автоматичних повідомлень за результатами подій.

BAS Управління торгівлею

Автоматизація продажів групи торгових компаній/холдингу

Програма підтримує схему роботи «Інтеркампані», коли товар закуповується на одну організацію, а продається від інших організацій. Автоматично підбирається організація-власник товару, що продається, і оформляється перепродаж товару між організаціями в середині компанії.

Управління торговими представниками

Реалізовано функціональність з управління торговими представниками (агентами): закріплення клієнтів, призначення графіка відвідувань, планування відвідувань, формування завдань зі збору замовлень і вирішення інших питань. За результатами відпрацьованих завдань в інформаційній базі автоматично створюються замовлення клієнтів. Фіксується інформація про витрати торгового представника (авансові звіти) і зібрана інформація про клієнтів.

Також передбачена можливість самостійної роботи торгових представників без оформлення попередніх завдань. Торгові представники отримують інформацію про товари та клієнтів і можуть фіксувати оформлення замовлення, уточнювати відомості про клієнтів, вводити дані про нових клієнтів і фіксувати витрати.

Аналіз діяльності торгових представників проводиться за допомогою різних звітів, що дозволяє порівнювати ефективність їхньої роботи і проводити план-фактний аналіз.

Управління продажами в роздрібній мережі

Програма дозволяє автоматизувати управління продажами через мережу магазинів:

• • Формування асортименту товарів відповідно до форматів магазинів.
  • Встановлення кількісних обмежень (квот) для товарних категорій у магазинах.
  • Визначення складу товарної категорії для кожного формату магазину.
  • Визначення ролі товару в асортименті, стадії асортименту і виду цін для товарів.
  • Проведення аналізу асортименту.

Інтеграція зі спеціалізованим рішенням у магазинах

Рекомендується використовувати «BAS Управління торгівлею» разом із рішенням «BAS Роздрібна торгівля» або галузевими рішеннями на його основі. Це забезпечує:

• • В офісі: управління складами, взаємовідносинами з постачальниками, планування й аналіз продажів, організацію акцій лояльності покупців.
  • У магазині: автономну роботу, зручне робоче місце касира.

Продажі в магазині, автоматизованому за допомогою «BAS Управління торгівлею»

Роздрібні операції можуть виконуватися безпосередньо в «BAS Управління торгівлею» з використанням різного торгового обладнання та реєстраторів розрахункових операцій (РРО): фіскальних реєстраторів, сканерів штрих-кодів, електронних ваг, терміналів збору даних тощо.

Операції включають:

• • Відкриття касової зміни.
  • Оформлення чеків.
  • Прийом оплати від покупця (готівкою або платіжними картами).
  • Закриття касової зміни.
  • Передача роздрібного виторгу до каси підприємства.
  • Оформлення повернень протягом касової зміни.

Автоматизовано завантаження даних про еквайрингові операції та контроль проходження еквайрингових платежів. Продажі з використанням платіжних карток можуть проводитися і в оптовій торгівлі.

Продажі в неавтоматизованих (віддалених) точках

Програма автоматизує роботу з віддаленими торговими точками без доступу до інформаційної бази:

• • РРО використовуються для реєстрації грошових сум, отриманих від покупців.
  • Після завершення періоду торгові точки передають кошти до каси торгового підприємства.
  • Реєстрація кількості проданих товарів здійснюється через документ «Звіт про роздрібні продажі».
  • Інвентаризація використовується для визначення обсягів продажів за період.
  • Реєстрація нестач та надлишків товарів через відповідні документи.
  • Порівняльний аналіз роздрібних продажів товарів у різних точках і оптимізація запасів.

Управління запасами

Ключові цілі управління запасами включають наявність необхідної кількості запасів, досягнення бажаного рівня обслуговування клієнтів, зниження потреби в обігових коштах, поліпшення обігу товарів, зниження витрат на закупівлю та зберігання, усунення надлишкових запасів.

Додаткова інформація

Для додаткової інформації щодо придбання та впровадження «BAS Управління торгівлею» звертайтеся до членів Всеукраїнської громадської організації «Спілка Автоматизаторів Бізнесу» (САБ). Члени спілки нададуть індивідуальні демонстрації, навчання та виконують повний проект впровадження системи. Перехід на «BAS Управління торгівлею» можливий з програм лінійки на умовах апгрейду та пільгового апгрейду.

Сервісне обслуговування

Підтримка користувачів програмного продукту здійснюється за правилами сервісу ІТС «Лінія консультацій» за наявності діючого договору Інформаційно-технологічного супроводу (ІТС). За додатковою інформацією звертайтеся до членів САБ.